Kaj je značilno za učinkovita podjetja?
Kako »razmišljajo« učinkovita podjetja?
Kaj pozabljajo neučinkovita podjetja?
Česa učinkovita podjetja ne počnejo?
In katere napake ponavljajo neučinkovita podjetja?
O značilnostih učinkovitih in odličnih podjetij je bilo povedanega in zapisanega že ogromno. Veliko pametnega – in včasih še veliko več »tople vode«, polresnic in »instantnih receptov«. Kljub temu se mi zdi pomembno opozoriti na nekatere ključne poudarke, ki velikokrat prispevajo k učinkovitosti in uspešnosti podjetja.
Kaj je torej značilno za učinkovita podjetja? Kako »razmišljajo« učinkovita podjetja? Kaj pozabljajo neučinkovita podjetja? Česa učinkovita podjetja ne počnejo? In katere napake ponavljajo neučinkovita podjetja?
V več kot 10 letih opazovanja podjetij in njihovega vedenja sem prišel do nekaterih ključnih ugotovitev glede zgornjih vprašanj (pri tem nikakor ne trdim, da so to edina ali najpomembnejša pravila, ali da so v vseh pogojih in za vsa podjetja enako ključna, gotovo pa so pomembna in je smiselno vsaj razmisliti o njih in o temu, kako pri njih »stojite« v vašem podjetju):
Če učinka ni videti in se ga ne da oprijeti in izmeriti, je lahko vzrok samo en – učinka ni!
Prvo pravilo učinka:
Če učinka ni videti in se ga ne da oprijeti in izmeriti, je lahko vzrok samo en – učinka ni!
O odgovorih in vprašanjih:
Učinkovita in odlična podjetja ne iščejo pravih odgovorov – najprej iščejo prava vprašanja, šele ko jih zastavijo, začnejo iskati najboljše odgovore nanje!
Podjetje, ki išče »instantne« in najlažje rešitve trenutnih problemov, jih z njimi morda danes celo reši, a si lahko prav zaradi njih jutri nakoplje še globlje in večje probleme!
O »mehkih« in »trdih« stvareh:
Osredotočanje zgolj na »trde« dejavnike (procesi, prihodki, dobiček, ROI) in zanemarjanje »mehkih« je lahko učinkovito pri premagovanju kratkoročnih nalog, dolgoročno pa prinese več problemov kot jih reši!
O napakah:
Odlična in učinkovita podjetja nimajo ničelne tolerance do napak – pač pa razumejo, da so napake velikokrat neizbežne spremljevalke izboljšav in razvoja!
O ljudeh:
Odlična in učinkovita podjetja razumejo, da nič tako močno ne okrni sposobnosti in volje ljudi, kot strah!
Odlična in učinkovita podjetja razumejo, da zadovoljstva in nezadovoljstva ljudi ne usmerjajo isti dejavniki, in da manj nezadovoljstva še ne pomeni več zadovoljstva - in obratno!
Odlična in učinkovita podjetja poznajo svoje ljudi in razumejo, da se mora podjetje enako prilagajati svojim ljudem, kot se morajo ti prilagajati podjetju!
Odlična in učinkovita podjetja razumejo, da ljudje niso samo racionalna, pač pa (velikokrat celo bolj) čustvena in duhovna bitja!
Odlična in učinkovita podjetja svojim ljudem omogočajo uresničevanje osnovne človeške potrebe po iskanju smisla!
O jasni identiteti in komuniciranju:
Učinkovita in odlična podjetja imajo jasno vizijo!
Učinkovita in odlična podjetja svoja ravnanja in ravnanja svojih ljudi osredotočajo okrog niza jasnih osrednjih vrednot!
Učinkovita in odlična podjetja imajo popolnoma jasno sliko o svojem poslanstvu, ki jo jasno razumejo njihovi ljudje in vse druge pomembne skupine, od potrošnikov do delničarjev!
Učinkovita in odlična podjetja učinkovito komunicirajo; kar sporočajo in izražajo, so konsistentni, jasni in koherentni deli ene in iste osrednje »zgodbe«!
O zunanji pomoči, svetovalcih in »gurujih«:
Če lahko podjetje zunaj sebe lažje in hitreje (in ceneje) najde kar rabi, je to prava pot!
Če nekdo od zunaj vidi stvari, ki jih ljudje v podjetju zaradi osebne in čustvene vpletenosti ne morejo, podjetje rabi tudi ta del informacij in pomoč na poti do pravih vprašanj!
Učinkovita in odlična podjetja so skeptična do »gurujev«, ki vpijejo, da imajo odgovore na vsa vprašanja in »instantna« zdravila za vse težave!
Učinkovita in odlična podjetja ne zaupajo tistim, ki ponujajo odgovore, še preden poznajo podjetje in njegova vprašanja (na primer tistim, ki obljubljajo, da pridejo in ustvarijo navdušujočo kulturo v podjetju)!
Če nekdo v podjetju rabi druge, da opravljajo njegovo delo, podjetje ne rabi njega!
O razumevanju podjetja in njegovega sveta:
Podjetje ni avtomat, pač pa živ organizem. V sodobnem svetu vzročno-posledično razmišljanje (če naredimo A, se bo zgodil B) ne zadošča za uspeh, nujen je prehod na sistemsko razmišljanje in razumevanje prepletenosti dejavnikov in sil v svetu, kjer vsaka sprememba za sabo potegne posledic, ki povratno vplivajo nanjo in na celoten sistem.
© Kristijan Musek Lešnik, 2006